Вокзал Борзя

Сервисы

• Информационно-справочные услуги Справочную информацию о правилах перевозок, расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
   в информационных видеотерминалах (круглосуточно на русском, английском, китайском и русском жестовом языках);
   по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный);
   на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru.
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
  
• Автомобильная парковка На привокзальной площади разрешена временная остановка транспортных средств для посадки/высадки маломобильного пассажира.
  Для пропуска транспортного средства на территорию вокзального комплекса для посадки/высадки маломобильного пассажира необходимо оставить заявку в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД» на оказание услуг помощи и сопровождения (по номеру телефона 8-800-775-00-00 или на сайте www.rzd.ru).
  Расстояние от места остановки транспортного средства до входа в здание вокзала 20 м.
  
• Зал ожидания Зал ожидания расположен на 1 этаже здания вокзала.Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Услуга предоставляется бесплатно.
• Камеры хранения Автоматические камеры хранения расположены на 1 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм.
  Стоимость аренды ячейки стандарт:
  - 1 час - 150 рублей;
  - от 1 до 3 часов - 350 рублей;
  -от 3 до 6 часов - 600 рублей;
  -от 6 до 8 часов -700 рублей;
  -от 8 до 12 часов - 800 рублей;
  -от 12 до 24 часов - 900 рублей.
  ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
  Оплата производится по безналичному расчету. Имеется возможность бесконтактной оплаты автоматических камер хранения по QR-коду. Подробная информация о таком порядке оплаты размещена на ячейках.
  Размеры дополнительных сборов:
  - за вскрытие ячеек автоматических камер хранения - 400 рублей;
  -за хранение невостребованной ручной клади (за каждые календарные сутки) - 800 рублей;
  - за хранение забытых и найденных вещей в поездах или на вокзалах как хранение за одни сутки, независимо от срока хранения ручной клади с одноразовой платой (за каждые 30 календарных суток) - 200 рублей.
  - оплата времени превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час.
  Склад забытых и невостребованных вещей расположен на 1 этаже вокзала, телефон: 8-914-431-98-42.
• Кассы дальнего следования Кассовый зал расположен на 1 этаже здания вокзала, касса оборудована пониженным прилавком для инвалидов- колясочников. Оплата в кассах возможна наличными и по банковским картам.
  
• Экспресс-Доставка Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).
  К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, на отдельных вокзалах принимаются посылки до 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.
  Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки, а так же максимально допустимым весом отправления можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/
  Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/reglament
  Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.
  Пункт приема и выдачи посылок расположен на информационной стойке на 1 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно. Обед: с 09.30 - 10.00, с 13.00 -14.00, с 15.00 -15.30, с 01.00 -02.00
• Выдача справок Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте: «spravka.dzvr.ru»
  Виды справок:
   справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
   справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);
   справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
   справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
   справка об изменении графика движения поездов.
  Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно. Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте.
  Для получения справки в письменной форме на вокзале вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала, круглосуточно.Перерыв: с 09-30 до 10-00, с 13-00 до 14-00, с 15-00 до 15-30, с 01-00 до 02-00 местного времени.
  Предоставление справочной информации (письменная справка) стоимость - 160 рублей.
  Предоставление справки из архива данных АРМ поиска информации в общем архиве системы "Экспресс" - 300 рублей.
• Wi-Fi На всей территории вокзала – бесплатный WI - FI
• Санитарные комнаты Расположены на 1 этаже здания вокзала. Предоставляются круглосуточно на безвозмездной основе.
  
• Офисные услуги Услугу предоставляет дежурный помощник начальника вокзала.
  Режим работы - круглосуточно.
  Перерыв: с 09-30 до 10-00, с 13-00 до 14-00, с 15-00 до 15-30, с 01-00 до 02-00 ч.
  Ксерокопирование А4 -25 рублей.
  

• Пеленальный стол Расположен на 2 этаже здания вокзала в комнате для пассажиров с детьми.
  Пребывание граждан с детьми раннего возраста (до 1-го года) для кормления и переодевания ребенка без предоставления спального места сроком не более 3 часов на безвозмездной основе.
• Комнаты длительного отдыха Комнаты длительного отдыха расположены на 2 этаже здания вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Телефон для связи: 8(30233)5-27-77.
  В комнатах длительного отдыха предоставлены 3 номера, оснащенные всем необходимым для комфортного проживания.
  Стоимость проживания с учетом продолжительности пребывания и категории номера составляет: от 800 до 3250 рублей.
  Телефон регионального центра информационно - справочного сопровождения клиентов 8-800-775-69-29
• Душевые комнаты Расположены на 2 этаже здания вокзала, стоимость душа -310 рублей.
• Помощь маломобильным пассажирам Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)775-00-00.
  Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.
  Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).
  Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.
  
  
  
• Банкоматы Расположены на 1 этаже здания вокзала Сбербанк, ВТБ.
• Поиск забытых вещей На сайте www.rzd.ru в разделе “Пассажирам» введен в действие сервис по розыску забытых в поездах вещей пассажиров ( далее- Сервис). С помощью нажатия кнопки « Забыли вещь в поезде -?», расположенной в нижней правой части экрана, подать заявку в электронной форме на розыск забытых в поезде вещей.
  За хранение забытых и найденных вещей в камере хранения взимается оплата согласно действующего прейскуранта
  В случае забытых ( утерянных) личных вещей обращайтесь к дежурному помощнику начальника вокзала или по телефону:8(30233)5-27-77.
• Дежурный помощник начальника вокзала Кабинет расположен на 1 этаже здания вокзала.Режим работы - круглосуточно.
  Перерыв: с 09-30 до 10-00, с 13-00 до 14-00, с 15-00 до 15-30, с 01-00 до 02-00 ч.
• Прочие услуги Комната для переодевания - 180 рублей.
  Услуга по стирке белья (за 1 стирку) - 215 рублей.
• Прочие услуги Автокассы.
  1 этаж.
  Режим работы - круглосуточно*
  Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.